Change Management — بلاگ ها ، تصاویر و قابلیت های دیگر در وردپرس

Blogs about: Change Management

Featured Blog

بررسی موردی ITIL (قسمت چهارم)

3.1.2 – فرآیندهای Best Practice : دومین توانمند ساز نه تنها فرهنگ روشها را که بر اساس زمان پیشرفت میابد را تغییر میدهد بلکه سه کامپوننت از ITIL Service Support را در مجموعه نرم افزار را پشتیبانی… more →

IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk

بررسی موردی ITIL (قسمت چهارم) — 1 comment

Masoud Ramezani wrote 5 months ago: 3.1.2 – فرآیندهای Best Practice : دومین توانمند ساز نه تنها فرهنگ روشها را که بر اساس زمان پیش … more →

برچسب‌ها: Best Practice, CMDB, Incident Management, ITIL, itil service support, Problem Management, Service Desk, SLA, مدیریت مشکلات

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 8 months ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Service Desk, incident, Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Release Management

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, Central Service Desk, CMDB - Configuration Management Database, Configuration Management, Financial Management, FPOC - First Point of Contact, incident

اصطلاحات مربوط به مدیریت تغییرات

Masoud Ramezani wrote 8 months ago: تغییر : افزودن، تغییر دادن و یا حذف CI ها درخواست برای تغییر(RFC): فرم مصرف شده برای ثبت جزئیات درخو … more →

برچسب‌ها: ��, RFC, FSC

مدیریت تغییرات (Change Management)

Masoud Ramezani wrote 9 months ago: هدف مدیریت تغییرات این است که مطمئن شود که متدها و روشهای استاندارد شده برای اداره کردن موثر تمام تغ … more →

برچسب‌ها: Service, مدیریت تغییرات, ��, سرویس

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 11 months ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Service Desk, Help Desk, incident, Call Center, Contact center, Incident Management