Help Desk — بلاگ ها ، تصاویر و قابلیت های دیگر در وردپرس

Help desk یک منبع اطلاعاتی و کمکی است که مشکلات را با استفاده از کامپیوتر رفع می کند . شرکت ها غالبا پشتیبانی Help desk را برای مشتریان بوسیله شماره تلفن رایگان ، وب سایت و یا پست الکترونیک فراهم … more →

IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk

پشتیبانی چیست و چگونه باید انجام شود — 1 comment

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 5 months ago: امروز برای پیدا کردن یک هاستینگ خوب که سرور اختصاصی توی ایران داشته باشه، بین شرکت های معروفی که این … more →

برچسب‌ها: حکایات روزانه, چرخه تولید نرم افزار, تولید نرم افزار, نرم افزار کدباز, کدباز, پشتیبانی, Service Desk

درباره Help Desk

Masoud Ramezani wrote 9 months ago: Help desk یک منبع اطلاعاتی و کمکی است که مشکلات را با استفاده از کامپیوتر رفع می کند . شرکت ها غ … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, Service Management, Service Desk, مدیریت سطح سرویس, ISO/IEC 20000, Ticket, trouble ticket

ادامه مباحث مدیریت مشکلات

Masoud Ramezani wrote 9 months ago: فرآیند مدیریت مشکل این هدف را دارد که تعداد و شدت رخدادها و مشکلات را روی تجارت کاهش دهد و آن را در … more →

برچسب‌ها: Service Desk, Problem Management, Ishikawa Diagram, Root Cause, Cause-and-effect Diagram

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 11 months ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Service Desk, incident, Call Center, Contact center, Incident Management, Problem Management

Service Desk - ITSM

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, Service Desk, مباني, availability management, Call Center, Capacity Management, Change Management, Configuration Management

Help Desk چيست ؟ — 2 comments

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 12 months ago: Help desk يك منبع اطلاعاتي و كمكي است كه مشكلات را با استفاده از كامپيوتر رفع مي كند . شركت ها غالبا … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Issue, ISO/IEC 20000, Deskside Team, Ticket, Service Desk, Roster System

Help Desk چيست ؟ — 1 comment

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Help desk يك منبع اطلاعاتي و كمكي است كه مشكلات را با استفاده از كامپيوتر رفع مي كند . شركت ها غال … more →

برچسب‌ها: مباني, Deskside Team, ISO/IEC 20000, Issue, ITIL, ITSM, Roster System, Service Desk, Ticket