رمزتان را گم کرده‌اید؟

Blogs about: Incident Management

وبلاگ‌های ویژه

بررسی موردی ITIL

بررسی موردی ITIL 1- سازمان بحث ما به یک سازمان در اندازه متوسط با تعداد زیادی بازار فروش که در ایالت NSW پراکنده شده، محدود میشود. فناوری اطلاعات سازمان برای تحویل محصولات به خریداران بسیار حیاتی میبا… more →

IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk

بررسی موردی ITIL

Masoud Ramezani wrote 4 months ago: بررسی موردی ITIL 1- سازمان بحث ما به یک سازمان در اندازه متوسط با تعداد زیادی بازار فروش که در ایالت … more →

برچسب‌ها: Best Practice, ITIL, ITIL Case Study, ITSM, service delivery, Service Desk, service support, Support, پشتیبانی

بررسی موردی ITIL (قسمت هشتم)

Masoud Ramezani wrote 5 months ago: 3.2.4 – مديريت اجرايي پشتيباني پيوسته از مديريت اجرايي براي موفقيت پروژه حياتي است. مديريت اجرايي تش … more →

برچسب‌ها: incident, ITIL, مهندسی مجدد فرآیند, مدیریت اجرایی, مدیریت رخداد

بررسی موردی ITIL (قسمت چهارم) — 1 comment

Masoud Ramezani wrote 9 months ago: 3.1.2 – فرآیندهای Best Practice : دومین توانمند ساز نه تنها فرهنگ روشها را که بر اساس زمان پیش … more →

برچسب‌ها: Best Practice, Change Management, CMDB, ITIL, itil service support, Problem Management, Service Desk, SLA, مدیریت مشکلات

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago:   جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, incident, availability management, ITIL v2, service support, Known Error Database - KeDB, Normal Service Operation

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, incident, ITIL v2, ITSM, Known Error Database - KeDB, Normal Service Operation, Request For Change - RFC

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Service Desk, incident, Problem Management, Configuration Management, Change Management, Release Management

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, Central Service Desk, Change Management, CMDB - Configuration Management Database, Configuration Management, Financial Management, FPOC - First Point of Contact

مدیریت رخداد / مدیریت تجهیزات نرم افزاری

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: مدیریت رخداد (Incident Management) : هدف از مدیریت رخداد این است که عملکرد سرویسها در سریعترین زمان … more →

برچسب‌ها: SAM, Service Operation, SLA, Software Asset Management, مديريت تجهيزات نرم افزارس, مديريت رخداد

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Service Desk, Help Desk, incident, Call Center, Contact center, Problem Management

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, Service Desk, مباني, availability management, Call Center, Capacity Management, Change Management, Configuration Management

جزئیات چارچوب ITIL نسخه 2

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس : نظم در پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربران سرویسهای ICT متمرکز شده است و اصولا در را … more →

برچسب‌ها: Change Management, CMDB, Configuration Management, ITIL, ITSM, Problem Management, Quality Management, Release Management, Service Desk


Have your say. Start a blog.

See our free features →

دسته بندی‌های وابسته
All →

این برچسب را با RSS دنبال کنید