Incident Management — بلاگ ها ، تصاویر و قابلیت های دیگر در وردپرس

Blogs about: Incident Management

Featured Blog

بررسی موردی ITIL (قسمت هشتم)

3.2.4 – مديريت اجرايي پشتيباني پيوسته از مديريت اجرايي براي موفقيت پروژه حياتي است. مديريت اجرايي تشخيص داده كه سيستم جديد با حمايت از ITIL (فرآيندها) سازمان را مجبور مي‌كند تا فرآيندهايشان را مهندسي … more →

IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk

بررسی موردی ITIL (قسمت هشتم)

Masoud Ramezani wrote 3 weeks ago: 3.2.4 – مديريت اجرايي پشتيباني پيوسته از مديريت اجرايي براي موفقيت پروژه حياتي است. مديريت اجرايي تش … more →

برچسب‌ها: incident, ITIL, مهندسی مجدد فرآیند, مدیریت اجرایی, مدیریت رخداد

بررسی موردی ITIL (قسمت چهارم) — 1 comment

Masoud Ramezani wrote 5 months ago: 3.1.2 – فرآیندهای Best Practice : دومین توانمند ساز نه تنها فرهنگ روشها را که بر اساس زمان پیش … more →

برچسب‌ها: Best Practice, Change Management, CMDB, ITIL, itil service support, Problem Management, Service Desk, SLA, مدیریت مشکلات

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 7 months ago: جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, incident, availability management, ITIL v2, service support, Known Error Database - KeDB, Normal Service Operation

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, incident, ITIL v2, ITSM, Known Error Database - KeDB, Normal Service Operation, Request For Change - RFC

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 8 months ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Service Desk, incident, Problem Management, Configuration Management, Change Management, Release Management

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, Central Service Desk, Change Management, CMDB - Configuration Management Database, Configuration Management, Financial Management, FPOC - First Point of Contact

مدیریت رخداد / مدیریت تجهیزات نرم افزاری

Masoud Ramezani wrote 9 months ago: مدیریت رخداد (Incident Management) : هدف از مدیریت رخداد این است که عملکرد سرویسها در سریعترین زمان … more →

برچسب‌ها: Service Operation, Software Asset Management, SLA, مديريت رخداد, SAM, مديريت تجهيزات نرم افزارس

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 11 months ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Service Desk, Help Desk, incident, Call Center, Contact center, Problem Management