Blogs about: Itil
Featured Blog
بررسی موردی ITIL (قسمت هشتم)
3.2.4 – مديريت اجرايي پشتيباني پيوسته از مديريت اجرايي براي موفقيت پروژه حياتي است. مديريت اجرايي تشخيص داده كه سيستم جديد با حمايت از ITIL (فرآيندها) سازمان را مجبور ميكند تا فرآيندهايشان را مهندسي … more →
IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk
بررسی موردی ITIL (قسمت هشتم)
Masoud Ramezani wrote 3 weeks ago: 3.2.4 – مديريت اجرايي پشتيباني پيوسته از مديريت اجرايي براي موفقيت پروژه حياتي است. مديريت اجرايي تش … more →
بررسی موردی ITIL (قسمت هفتم)
Masoud Ramezani wrote 1 month ago: 3.2.2- واحدهاي تجاري يك واحد تجاري سازمان كه داراي ارتباط قوي با مشتريان سازمان است، يك پذيرنده سريع … more →
عبارات مخفف در ITIL نسخه ۳
— 1 comment
Masoud Ramezani wrote 4 months ago: اگر دوستان مطالبی را در این زمینه یعنی ITIL مطالعه میکنند، حتما با موارد زیادی از این عبارات مواجه ش … more →
بررسی موردی ITIL (قسمت پنجم)
Masoud Ramezani wrote 4 months ago: ۳.۲ – پيادهسازي يك تيم پروژه با اعتبارنامهها جمعآوري شده و پيادهسازي و فرآيندهاي ITIL و نر … more →
بررسی موردی ITIL (قسمت چهارم)
— 1 comment
Masoud Ramezani wrote 5 months ago: 3.1.2 – فرآیندهای Best Practice : دومین توانمند ساز نه تنها فرهنگ روشها را که بر اساس زمان پیش … more →
برگزاري همايش مديريت خدمات فناوري اطلاعات
Masoud Ramezani wrote 5 months ago: بالاخره همايش ITSM در مجتمعي در انتهاي خيابان کارگر برگزار شد. اين همايش از ساعت 9 صبح روزهاي 29 و 3 … more →
بررسی موردی ITIL (قسمت دوم)
Masoud Ramezani wrote 6 months ago: 2.3 – موارد مربوط به تجارت (Business Case) یک مورد تجارت (BC) ایجاد شده تا تعدادی از مباحث نشان داده … more →
بررسی موردی ITIL (قسمت اول)
— 1 comment
Masoud Ramezani wrote 6 months ago: در این سری از مطالب میخواهم یک case study یا بررسی موردی مفید را برای دوستان علاقه مند بنویسم. لطفا … more →
پاسخ به ده سوال اصلی ITIL (سوال نهم و دهم)
— 2 comments
Masoud Ramezani wrote 7 months ago: 9- بازگشت سرمایه (ROI) برای آموزش ITIL چیست؟ EMA پیشنهاد میکند که تنها به واژه آموزش برای یافتن پاسخ … more →
پاسخ به ده سوال اصلی ITIL (سوال هفتم و هشتم)
— 1 comment
Masoud Ramezani wrote 7 months ago: 7- من چه سطحی از آموزش را نیاز دارم؟ موقعیت شما در سازمان کجاست؟ اگر شما تلاش میکنید که یک برنامه اص … more →
جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 7 months ago: جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →
جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 7 months ago: جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →
پاسخ به ده سوال اصلی ITIL (سوال پنجم و ششم)
— 1 comment
Masoud Ramezani wrote 7 months ago: 5- در سازمان ما در حال حاضز نسخه 2 از ITIL پیاده سازی شده است. آیا ما واقعا به این نیاز داریم که … more →
ITIL چیست ؟
— 1 comment
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 7 months ago: ITIL Logo به زبان ساده می توان ITIL را یک استاندارد در حوزه IT دانست ، اما واقعیت این است که ITIL یک … more →
پاسخ به ده سوال اصلی ITIL (سوال سوم و چهارم)
Masoud Ramezani wrote 8 months ago: 3- سازمان ما باید چه مقدار بزرگ باشد تا به ITIL نیاز داشته باشیم؟ ITIL فقط مختص سازمانهای بزرگ نیست … more →
پاسخ به ده سوال اصلی ITIL (سوال اول و دوم)
Masoud Ramezani wrote 8 months ago: یکی از موارد ثابت IT تغییر است. پس تغییر در ITIL نباید باعث غافلگیری ما بشود. نسخه دوم ITIL در سال … more →
جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 8 months ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →
جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 8 months ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →
درباره Help Desk
Masoud Ramezani wrote 9 months ago: Help desk یک منبع اطلاعاتی و کمکی است که مشکلات را با استفاده از کامپیوتر رفع می کند . شرکت ها غ … more →
Have your say. Start a blog.
See our free features →
An 
Experiment
