رمزتان را گم کرده‌اید؟

Blogs about: Itsm

وبلاگ‌های ویژه

بررسی موردی ITIL

بررسی موردی ITIL 1- سازمان بحث ما به یک سازمان در اندازه متوسط با تعداد زیادی بازار فروش که در ایالت NSW پراکنده شده، محدود میشود. فناوری اطلاعات سازمان برای تحویل محصولات به خریداران بسیار حیاتی میبا… more →

IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk

بررسی موردی ITIL

Masoud Ramezani wrote 4 months ago: بررسی موردی ITIL 1- سازمان بحث ما به یک سازمان در اندازه متوسط با تعداد زیادی بازار فروش که در ایالت … more →

برچسب‌ها: Best Practice, Incident Management, ITIL, ITIL Case Study, service delivery, Service Desk, service support, Support, پشتیبانی

برگزاري همايش مديريت خدمات فناوري اطلاعات

Masoud Ramezani wrote 10 months ago: بالاخره همايش ITSM در مجتمعي در انتهاي خيابان کارگر برگزار شد. اين همايش از ساعت 9 صبح روزهاي 29 و 3 … more →

برچسب‌ها: ITIL, همايش ITSM, مديريت خدمات

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago:   جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, incident, Incident Management, availability management, ITIL v2, service support, Known Error Database - KeDB, Normal Service Operation

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, incident, Incident Management, ITIL v2, Known Error Database - KeDB, Normal Service Operation, Request For Change - RFC

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, Service Desk, incident, Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management, Release Management

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, Central Service Desk, Change Management, CMDB - Configuration Management Database, Configuration Management, Financial Management, FPOC - First Point of Contact

درباره Help Desk

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: Help desk  یک منبع اطلاعاتی و کمکی  است که مشکلات را با استفاده از کامپیوتر رفع می کند . شرکت ها غال … more →

برچسب‌ها: ITIL, Service Management, Service Desk, Help Desk, مدیریت سطح سرویس, ISO/IEC 20000, Ticket, trouble ticket

Service Desk / مدیریت درخواست سرویس

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: Service Desk تنها نقطه ارتباط بین کاربران و مدیریت سرویس IT میباشد. وظایفی شامل رسیدگی به رخدادها و … more →

برچسب‌ها: ITIL, Service Desk, مدیریت درخواست سرویس

کلیاتی از کتابخانه ITIL v2

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: کتابخانه زیربنایی فن آوری اطلاعات ( IT Infrastructure Library – ITIL ) از یک مجموعه کتاب تشکیل … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, Financial Management, Security Management, ITIL v2, ITIL v3, service delivery, service support, Application Management

کلیاتی از کتابخانه ITIL v2 — 1 comment

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: کتابخانه زیربنایی فن آوری اطلاعات ( IT Infrastructure Library – ITIL ) از یک مجموعه کتاب تشکیل … more →

برچسب‌ها: ITIL, مباني, Application Management, CCTA, Financial Management, ICT Infrastructure Management, Information and Communications Technology (ICT), ITIL Refresh Project, ITIL Small-Scale Implementation

( موارد مشابه ) جایگزین های ITIL

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: ITSM – IT Service Management در جایگاه مفهوم مرتبط است اما با ITIL در نسخه دو که دربرگیرنده یک … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ISO/IEC 20000, ITIL v3, Application Note to eTOM - GB921 V, Bang for the Buck, BS 15000, enhanced Telecom Operations Map eTOM, Enterprise Computing Institute's

( موارد مشابه ) جایگزین های ITIL

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: ITSM – IT Service Management در جایگاه مفهوم مرتبط است اما با ITIL در نسخه دو که دربرگیرنده یک … more →

برچسب‌ها: ITIL, مباني, ISO/IEC 20000, ITIL v3, Enterprise Computing Institute's, Frameworks, The British Educational Communications and Technology A, the Framework for ICT Technical Support - FITS, The Visible OPS Handbook : Implementing ITIL in 4 Pract

تاریخچه ITIL

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: بن مایه تعداد زیادی از مفاهیم توسط UK Government’s Central Computer and Telecommunications Age … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ISO/IEC 20000, UK Government's Central Computer and Telecommunications, Original System concept, A Management System for Information Systems, Yellow Book, Management System for the Information Business, Managing the Data Resource Function

تاریخچه ITIL

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: بن مایه تعداد زیادی از مفاهیم توسط UK Government’s Central Computer and Telecommunications Age … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ISO/IEC 20000, CCTA - Central Computer and Telecommunications Agency, GITMM - Government Information Technology Infrastructur, Yellow Book, IT, Privacy Group, CCTA IT Security

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, Service Desk, Help Desk, incident, Call Center, Contact center, Incident Management, Problem Management

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: ITIL, Service Desk, مباني, availability management, Call Center, Capacity Management, Change Management, Configuration Management, Contact center

Help Desk چيست ؟ — 2 comments

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Help desk يك منبع اطلاعاتي و كمكي است كه مشكلات را با استفاده از كامپيوتر رفع مي كند . شركت ها غالبا … more →

برچسب‌ها: Help Desk, مباني, ITIL, Issue, ISO/IEC 20000, Deskside Team, Ticket, Service Desk, Roster System

جزئیات چارچوب ITIL نسخه 2

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس : نظم در پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربران سرویسهای ICT متمرکز شده است و اصولا در را … more →

برچسب‌ها: ITIL, Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management, CMDB, Quality Management

Help Desk چيست ؟ — 1 comment

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Help desk  يك منبع اطلاعاتي و كمكي  است كه مشكلات را با استفاده از كامپيوتر رفع مي كند . شركت ها غال … more →

برچسب‌ها: Help Desk, مباني, Deskside Team, ISO/IEC 20000, Issue, ITIL, Roster System, Service Desk, Ticket


Have your say. Start a blog.

See our free features →

دسته بندی‌های وابسته
All →

این برچسب را با RSS دنبال کنید