Blogs about: Service Desk

Featured Blog

ادامه مباحث مدیریت مشکلات

فرآیند مدیریت مشکل این هدف را دارد که تعداد و شدت رخدادها و مشکلات را روی تجارت کاهش دهد و آن را در قالب مستندات… more →

IRAN ITIL --- ITSM

ادامه مباحث مدیریت مشکلات

Masoud Ramezani wrote 1 week ago: فرآیند مدیریت مشکل این هدف را دارد که تعداد و شدت رخداد … more →

برچسب‌ها: Help Desk, Problem Management, Ishikawa Diagram, Root Cause, Cause-and-effect Diagram

Service Desk / مدیریت درخواست سرویس

Masoud Ramezani wrote 1 month ago: Service Desk تنها نقطه ارتباط بین کاربران و مدیریت سرویس IT می … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, مدیریت درخواست سرویس

Service Desk - ITSM

Nasser Hajloo wrote 1 month ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اس … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, مباني, availability management, Call Center, Capacity Management, Change Management, Configuration Management, Contact center

Service Desk - ITSM

Nasser Hajloo wrote 1 month ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اس … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Help Desk, incident, Call Center, Contact center, Incident Management, Problem Management

Help Desk چيست ؟ — 2 comments

Nasser Hajloo wrote 2 months ago: Help desk يك منبع اطلاعاتي و كمكي است كه مشكلات را با استفاد … more →

برچسب‌ها: Help Desk, مباني, Deskside Team, ISO/IEC 20000, Issue, ITIL, ITSM, Roster System, Ticket

جزئیات چارچوب ITIL نسخه 2

Masoud Ramezani wrote 3 months ago: پشتیبانی سرویس : نظم در پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربرا … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management, CMDB, Quality Management

Help Desk چيست ؟

Nasser Hajloo wrote 3 months ago: Help desk  يك منبع اطلاعاتي و كمكي  است كه مشكلات را با استف … more →

برچسب‌ها: Help Desk, مباني, ITIL, ITSM, ISO/IEC 20000, Roster System, Issue, Ticket, Deskside Team

کلیاتی از ITIL نسخه 3

Masoud Ramezani wrote 3 months ago: نسخه 3 ITIL که در ماه می 2007 منتشر شد شامل 5 جلد کلیدی است: 1-  … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, مديريت سرويس, مديريت سطح سرويس, Service, Service Design, Service Strategy, Service Transition, CSI


Have your say. Start a blog.

See our free features →

دسته بندی‌های وابسته
All →

این برچسب را با خوراک دنبال کنید

Find other items tagged with “service-desk”:
Technorati Del.icio.us IceRocket