رمزتان را گم کرده‌اید؟

Blogs about: Service Desk

وبلاگ‌های ویژه

بررسی موردی ITIL

بررسی موردی ITIL 1- سازمان بحث ما به یک سازمان در اندازه متوسط با تعداد زیادی بازار فروش که در ایالت NSW پراکنده شده، محدود میشود. فناوری اطلاعات سازمان برای تحویل محصولات به خریداران بسیار حیاتی میبا… more →

IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk

بررسی موردی ITIL

Masoud Ramezani wrote 4 months ago: بررسی موردی ITIL 1- سازمان بحث ما به یک سازمان در اندازه متوسط با تعداد زیادی بازار فروش که در ایالت … more →

برچسب‌ها: Best Practice, Incident Management, ITIL, ITIL Case Study, ITSM, service delivery, service support, Support, پشتیبانی

بررسی موردی ITIL (قسمت چهارم) — 1 comment

Masoud Ramezani wrote 10 months ago: 3.1.2 – فرآیندهای Best Practice : دومین توانمند ساز نه تنها فرهنگ روشها را که بر اساس زمان پیش … more →

برچسب‌ها: Best Practice, Change Management, CMDB, Incident Management, ITIL, itil service support, Problem Management, SLA, مدیریت مشکلات

پشتیبانی چیست و چگونه باید انجام شود — 1 comment

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 10 months ago: امروز برای پیدا کردن یک هاستینگ خوب که سرور اختصاصی توی ایران داشته باشه، بین شرکت های معروفی که این … more →

برچسب‌ها: حکایات روزانه, چرخه تولید نرم افزار, تولید نرم افزار, نرم افزار کدباز, کدباز, پشتیبانی, Help Desk

بررسی موردی ITIL (قسمت سوم)

Masoud Ramezani wrote 10 months ago: 3 – پیاده سازی : 3.1 – توانمندسازها دو توانمندساز تاکتیکی برای مدیریت رخداد، مدیریت مشکل و مدی … more →

برچسب‌ها: Operation, CMDB, ITIL Case Study, Case Study, ITI, enabler, monitoring, Alerting

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, incident, Incident Management, Problem Management, Configuration Management, Change Management, Release Management

جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس »

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس ( Service Support ) نظام پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربر سرویس ICT متمرکز شده است و … more →

برچسب‌ها: ITIL, مباني, availability management, Central Service Desk, Change Management, CMDB - Configuration Management Database, Configuration Management, Financial Management, FPOC - First Point of Contact

درباره Help Desk

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: Help desk  یک منبع اطلاعاتی و کمکی  است که مشکلات را با استفاده از کامپیوتر رفع می کند . شرکت ها غال … more →

برچسب‌ها: Help Desk, ISO/IEC 20000, ITIL, ITSM, Service Management, Ticket, trouble ticket, مدیریت سطح سرویس

ادامه مباحث مدیریت مشکلات

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: فرآیند مدیریت مشکل این هدف را دارد که تعداد و شدت رخدادها و مشکلات را روی تجارت کاهش دهد و آن را در … more →

برچسب‌ها: Cause-and-effect Diagram, Help Desk, Ishikawa Diagram, Problem Management, Root Cause

Service Desk / مدیریت درخواست سرویس

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: Service Desk تنها نقطه ارتباط بین کاربران و مدیریت سرویس IT میباشد. وظایفی شامل رسیدگی به رخدادها و … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, مدیریت درخواست سرویس

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: مباني, ITIL, ITSM, Help Desk, incident, Call Center, Contact center, Incident Management, Problem Management

Service Desk - ITSM

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Service Desk مهمترین قابلیت و کاربرد IT Service Management ( ITSM ) بر اساس تعاریف Information Techn … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, مباني, availability management, Call Center, Capacity Management, Change Management, Configuration Management, Contact center

Help Desk چيست ؟ — 2 comments

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Help desk يك منبع اطلاعاتي و كمكي است كه مشكلات را با استفاده از كامپيوتر رفع مي كند . شركت ها غالبا … more →

برچسب‌ها: Help Desk, مباني, ITIL, ITSM, Issue, ISO/IEC 20000, Deskside Team, Ticket, Roster System

جزئیات چارچوب ITIL نسخه 2

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: پشتیبانی سرویس : نظم در پشتیبانی سرویس ITIL بر روی کاربران سرویسهای ICT متمرکز شده است و اصولا در را … more →

برچسب‌ها: Change Management, CMDB, Configuration Management, Incident Management, ITIL, ITSM, Problem Management, Quality Management, Release Management

Help Desk چيست ؟ — 1 comment

ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 year ago: Help desk  يك منبع اطلاعاتي و كمكي  است كه مشكلات را با استفاده از كامپيوتر رفع مي كند . شركت ها غال … more →

برچسب‌ها: Help Desk, مباني, Deskside Team, ISO/IEC 20000, Issue, ITIL, ITSM, Roster System, Ticket

کلیاتی از ITIL نسخه 3

Masoud Ramezani wrote 1 year ago: نسخه 3 ITIL که در ماه می 2007 منتشر شد شامل 5 جلد کلیدی است: 1-      راهبرد سرویس (Service Strategy) … more →

برچسب‌ها: ITIL, ITSM, مديريت سرويس, مديريت سطح سرويس, Service, Service Design, Service Strategy, Service Transition, CSI


Have your say. Start a blog.

See our free features →

دسته بندی‌های وابسته
All →

این برچسب را با خوراک دنبال کنید