Blogs about: Sla
Featured Blog
بررسی موردی ITIL (قسمت هفتم)
3.2.2- واحدهاي تجاري يك واحد تجاري سازمان كه داراي ارتباط قوي با مشتريان سازمان است، يك پذيرنده سريع راه حل نرمافزاري بود. اگرچه اين قسمتي از محدودة تجارت اصلي نباشد. گسترش نرمافزار راهبرد كاركنان ر… more →
IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service Desk
نمونههایی از SLA برای نگارش SLAهای جدید
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 1 month ago: اینکه SLA چیست ؟ در اینجا بحث نیست و قصد تعریف آنرا هم ندارم. صرفا یکسری لینک معرفی میکنم برای آنها … more →
بررسی موردی ITIL (قسمت هفتم)
Masoud Ramezani wrote 1 month ago: 3.2.2- واحدهاي تجاري يك واحد تجاري سازمان كه داراي ارتباط قوي با مشتريان سازمان است، يك پذيرنده سريع … more →
بررسی موردی ITIL (قسمت چهارم)
— 1 comment
Masoud Ramezani wrote 5 months ago: 3.1.2 – فرآیندهای Best Practice : دومین توانمند ساز نه تنها فرهنگ روشها را که بر اساس زمان پیش … more →
جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 7 months ago: جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →
جزئیات ساختار ITIL v2 - بخش دوم « پشتیبانی سرویس -2- مدیریت رخداد »
ناصر حاجلو :-: Nasser Hajloo wrote 7 months ago: جزئیات ساختار ITIL v2 – بخش اول « پشتیبانی سرویس -1- مدیریت درخواست سرویس » 2. مدیریت رخداد … more →
مدیریت رخداد / مدیریت تجهیزات نرم افزاری
Masoud Ramezani wrote 9 months ago: مدیریت رخداد (Incident Management) : هدف از مدیریت رخداد این است که عملکرد سرویسها در سریعترین زمان … more →
کلیاتی از ITIL نسخه 3
Masoud Ramezani wrote 1 year ago: نسخه 3 ITIL که در ماه می 2007 منتشر شد شامل 5 جلد کلیدی است: 1- راهبرد سرویس (Service Strategy) … more →
Have your say. Start a blog.
See our free features →
An 
Brainchild
