مدیریت رخداد (Incident Management) : هدف از مدیریت رخداد این است که عملکرد سرویسها در سریعترین زمان ممکن به حالت اول باز گردد و اینکه تاثیرات مهم در اعمال موسسه به حداقل برسد، بنابراین بهترین سطح ممک… more →
IRAN ITIL - ITSM - Help Desk - Service DeskMasoud Ramezani wrote 9 months ago: مدیریت رخداد (Incident Management) : هدف از مدیریت رخداد این است که عملکرد سرویسها در سریعترین زمان … more →
Masoud Ramezani wrote 1 year ago: ITIL از مجموعه ای از کتابها که هر کدام تکنیکهای ویژه ای از مدیریت سرویس IT را تحت پوشش قرار میدهند … more →